안녕하세요. 우리엔입니다. 

최근 윈도우 10, 윈도우 11 버전 업데이트로 인해 병원에서 사용하는 롤프린터/장비의 작동이 멈추는 증상이 증가하고 있습니다.  

이 경우 대부분 롤프린트/장비와 연결된 USB 젠더가 현재 윈도우 버전에서 호환이 안돼서 발생하는 문제로, 임시로 드라이버를 재설정하여 사용은 가능하나 한 번 증상이 발생되면 계속해서 증상이 발생되는 것으로 확인되고 있습니다. 

해결 방안은 카드 단말기 또는 롤프린터/장비 업체로 USB 케이블을 교체를 요청해야하며, 교체 후에도 출력이 안 될 경우 고객센터 (1661-6613)로 연락 주시면 설치를 도와드리도록 하겠습니다.  

아래는 임시로 드라이버를 재설정 하는 과정이며, 증상 발생 시 가능하면 케이블 교체를 권장드립니다. 

1. 제어판 -> 장치 관리자 클릭

2. 아래 이미지와 같은 메세지가 있는지 확인