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공지사항 | [PMS] 롤프린터 오류 시 임시 해결 방법

2024.01.31

안녕하세요. 우리엔입니다. 

최근 윈도우 10, 윈도우 11 버전 업데이트로 인해 병원에서 사용하는 롤프린터/장비의 작동이 멈추는 증상이 증가하고 있습니다.  

이 경우 대부분 롤프린트/장비와 연결된 USB 젠더가 현재 윈도우 버전에서 호환이 안서 발생하는 문제로, 임시로 드라이버를 재설정하여 사용은 가능하나 한 번 증상이 발생되면 계속해서 증상이 발생되는 것으로 확인되고 있습니다. 

해결 방안은 카드 단말기 또는 롤프린터/장비 업체로 USB 케이블을 교체를 요청해야하, 교체에도 출력이 안 될 경우 고객센터 (1661-6613)로 연락 주시면 설치를 도와드리도록 하겠습니다.  

아래는 임시로 드라이버를 재설정 하는 과정이며, 증상 발생 시 가능하면 케이블 교체를 권장드립니다. 

1. 제어판 -> 장치 관리자 클릭

2. 아래 이미지와 같은 메세지가 있는지 확인

  1. 제어판 > 장치 관리자 클릭 

 

텍스트, 스크린샷, 소프트웨어, 디스플레이이(가) 표시된 사진

자동 생성된 설명 

  1. 3. 해당 드라이버에서 마우스 우클릭디바이스 제거 클릭 

 

  1. 4. 장치 관리자 상단의 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색 

 

  1. 5. 포트 항목에 추가된 포트가 있는지 확인 

텍스트, 폰트, 스크린샷이(가) 표시된 사진

자동 생성된 설명 

**포트의 명칭과 COM3 번호는 장비별로 다를 수 있습니다.  

  1. 6. 차트에서 출력 후 정상 출력이 되는지 확인 


 

 

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