본문 바로가기

고객지원
자주묻는질문

자주묻는질문

  • Q. 접수/수납 용품만 구매 고객은 어떻게 처리하고 확인 하나요?
    A.

    수납창에서 용품을 추가하여 결제 할 수 있으며, 차트에서 용품 판매기록을 확인 하실 수 있습니다.

     

    1. 용품 수납 및 확인 절차

     

    ① 용품판매 대상 고객 검색 (또는 생성)

    201404012146200.png

    ② 수납창을 실행 후 하단 용품 추가 버튼 클릭

    201404012146460.png

     

    ③ 판매 용품을 선택하여 마우스 더블 클릭 추가

     

    ④ 하단 입력 버튼을 눌러 결제 목록에 추가

    20140401214770.png

    ⑤ 추가된 용품 목록 확인 후 결제 진행

    201404012147350.png

     

    ⑥ 용품 판매 차트 목록 생성 확인(아이콘)

     

    201404012147540.png

     

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 환자의 보호자가 변경 될 경우 환자를 어떻게 옮기나요?
    A.

    환자 잘라내기 / 붙여넣기 기능을 통해 환자를 옮기 실 수 있습니다.

     

    1. 환자 잘라내기 / 붙여넣기 기능

     

    ※ 가정 : 도효성의 동글이가 장일규에게 판매되어 주인이 변경 된 경우

     

    ① 환자 목록에서 대상 선택 후 마우스 우 클릭 실행

     

    ② 대상(동글이) 잘라내기 선택

    201404012150100.png

     

    ③ 이동대상 고객 검색 하여 고객목록 선택

    201404012150270.png

    ④ 환자목록에 마우스 우 클릭하여 붙여넣기 클릭

     

    ⑤ 등록완료

    201404012150500.png

     

     

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 환자가 사망하거나 삭제 처리 하려면 어떻게 하나요?
    A.

    환자 상세정보에서 상태 변경을 하실 수 있고, 휴지통 버튼을 눌러 완전 삭제 하실 수 있습니다.

     

    1. 환자상태 변경 방법

     

    ① 대상 환자 수정 버튼 클릭

     

    ※ 리스트에서 완전 삭제할 경우 휴지통 버튼 클릭하여 완전 삭제 처리(=검색불가능, 복원가능)

    201404012152520.png

     

    ② 상세정보 창에서 환자 상태를 "정상", "사망", "삭제" 선택

     

    ※ 리스트에서는 삭제 되지 않고 상태변경만 설정 되어 표시됨(=검색가능)

    201404012153200.png

     

     

     

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 수납의 미결제 항목은 어떻게 삭제하나요?
    A.

    수납창의 "완료로 변경" 기능을 통해 삭제 처리 하실 수 있습니다.

     

    ※ 해당기능은 미결제 항목 중 장기 미결제 항목이고 결제회수가 불가능하여 삭제 처리시 필요한 기능 입니다.

     

    1. 미결제 항목 완료 처리 절차

     

    ① 해당 고객 수납창의 미결제 항목 선택

    201404012154290.png

     

    ② 우측상단의 "완료로 변경" 선택

     

    ③ 완료 상태로 변경 동의 후 확인 클릭

     

    ※ 해당 결제 관련 완전 삭제 처리(이후 변경 불가능)

    201404012154480.png

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 외래접수 후 다른 진료실로 옮기기
    A.

    이미 접수된 동물을 다른 진료실로 옮길 경우 외래접수에서 진료실을 변경하는 방법을 알아봅니다.

     

    1. 외래접수 프레임에서 해당 동물을 선택한 후 red_edit.png 버튼을 클릭합니다.

    reg-01-01.gif

     

    2. 편집 창에서 진료실을 변경한 후 '저장'버튼을 클릭합니다.

    reg-01-02.gif


     
    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 동물 등록 시 사진 등록하기
    A.

    신규 동물을 등록하거나 기존 동물정보에 사진을 등록하는 방법을 알아봅니다.

     

    1. 고객등록 프레임에서 동물추가(add.png )버튼을 클릭합니다.

     

    2. 동물정보 창에서 사진 영역을 클릭합니다.

     

    reg-02-02.gif

     

    3. File List 창에서 추가(add.png )버튼을 클릭합니다.

     

    reg-02-03.gif

     

    4. 탐색 창에서 등록할 이미지를 불러옵니다.

     

    5. File List 창에서 '저장'버튼을 클릭합니다.

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 외래접수 시 방문목적을 메모로 기록하기
    A.

    외래접수 시 메모를 기록하여 진료실에서 진료대기열을 통해 메모를 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.

    외래접수에서 메모 기록하는 방법을 알아봅니다.

     

    1. 외래접수 프레임에서 접수 추가(add.png )버튼을 클릭합니다.

    reg-03-01.gif

     

    2. 외래접수 추가 창에서 '접수메모'에 내용을 입력하고 '저장'버튼을 클릭합니다.

    reg-03-02.gif

     

     

    3. 입력한 메모는 진료대기열 프레임과 수납대기 프레임에서도 표시됩니다.

    reg-03-03.gif

     

    reg-03-04.gif

     

     

     

     

     

     

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 청구금액에서 진료항목에만 할인율 적용하기
    A.

    청구금액에서 진료비에 해당하는 항목에만 할인율을 적용할 수 있습니다.

    수납창에서 진료비에 해당하는 청구금액에 할인율을 적용하는 방법을 알아봅니다.

     

    1. 수납창에서 진료 및 미용 목록의 진료 전체할인적용에 있는 '없음'버튼을 클릭하여 '-'상태로 변경합니다.

     

    rct-01-01.gif

     

    2. 할인율을 입력하고 'Enter'키 또는 '입력'버튼을 클릭합니다.

    rct-01-02.gif

     

     

    3. 청구내역 중 진료에 해당되는 항목에만 할인금액이 적용됩니다. 진료비에 해당되는 항목은 Tx, Vaccine, 입원/호텔비 입니다.

     

    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 할인 금액을 저장했다가 나중에 다시 불러오기
    A.

    수납창에서 청구금액에 적용한 할인금액을 저장했다가 나중에 저장한 금액을 다시 불러와서 결제하는 방법을 알아봅니다.

     

    1. 수납창에서 청구항목에 할인금액을 적용합니다.

    rct-02-01.gif

     

    2. 과세/비과세 설정을 변경합니다.

    rct-02-02.gif

     

     

    3. 결제금액에서 제외할 항목은 체크해제합니다.

    rct-02-03.gif

     

    4. 저장(save.png )버튼을 클릭합니다.

    rct-02-04.gif

     

    5. 저장한 항목은 '미결제 목록'에서 선택하여 불러올 수 있습니다.

    rct-02-05-1.gif

     


     
    이 게시물을
  • Q. 접수/수납 차트를 삭제하지 않고 청구내역만 삭제하기
    A.

    진료비, 입원비, 백신처럼 차트기록과 청구내역이 연결되어있는 데이터를 차트 기록은 남겨두고 청구내역만 삭제하는 방법을 알아봅니다.

     

    1. 수납창의 미결제 목록에서 삭제할 항목을 선택합니다.

    rct-02-05.gif

     

    2. 수납창의 삭제()버튼을 클릭합니다.

    rct-03-01.gif

     

    3. 청구내역에서는 삭제되지만 차트 기록은 삭제되지 않습니다.

     

    이 게시물을
맨위로